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    Payment methods

    • * Online Shopping: We accept payments with credit cards and Paypal.
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    Return policy and warranty

    REFUNDS & EXCHANGES
    We want all of our customers to be 100% satisfied with any product purchased. If in the unlikely event you are not happy with your purchase trucavelo will refund the retail cost (excluding shipping) of the product, provided that it is returned with the receipt, in a perfect sellable condition within 7 days.

    Any item bought in error will be exchanged. (ex: you bought the wrong size of solid spindle adapter size, etc).

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    We will accept returns during the holidays and two weeks after (perfect condition) and we will apply the same warranty return or exchange policy (see below).


    WARRANTY
    All goods that we sell are covered by a warranty of 1 to 2 years. Most items have a warranty provided by their respective manufacture AND this warranty must be carried out by US. If you feel that you have an item which is faulty, please return it to us with a copy of your original proof of purchase. If it is found to be a genuine fault of manufacture we will of course replace it free of charge and return it to you with no postage charges. However, if the item is found not to have a genuine fault covered by it's warranty we will contact you to inform you you of the matter. If you subsequently require the product to be returned back to you, we will have to charge for shipping. Unfortunately we cannot refund actual expense in postage and packing and you will be charged for postage on any replacement items we send out where the original mistake was not ours. PLEASE REMEMBER TO INCLUDE A COPY OF YOUR ORIGINAL SALES RECEIPT AND YOUR FULL CONTACT DETAILS ETC.

      Livraison

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      Modes de paiement

      • * Achat en ligne: Cartes de crédit et Paypal
      • * Achat en personne: Cartes de crédit, sur nos iPhone, avec le portail de paiement Shopify POS.

      Politiques de retours et garantie

      RETOURS & ÉCHANGES
      Nous désirons évidemment que vous soyez 100% satisfait des produits achetés chez nous. Dans le cas improbable où vous ne seriez pas heureux de votre achat, trucavelo remboursera le prix d'achat (livraison exclue) à condition que le produit soit retourné dans les 7 jours suivant sa réception, avec la facture, dans un parfait état de revente et dans son emballage d'origine.

      Tout item acheté par erreur sera échangé (ex.: vous avez acheté par erreur l'adapteur M10 au lieu du M12 pour votre roue arrière).

      PÉRIODE DES FÊTES
      Nous acceptons les retours pendant le temps des fêtes et deux semaines après (item en parfait état) ainsi que la même politique de retour de garantie ou politique d'échange (voir ci-dessous).

      GARANTIE
      Tous les produits que nous vendons sont couverts par une garantie de 1 à 2 ans. La plupart des items ont une garantie fournie par leur fabricant respectif mais cette garantie doit être traitée avec nous. Si vous croyez avoir un item qui est défectueux, vous devez nous le retourner avec une copie de votre preuve d'achat originale. S’il s'agit d'un défaut de fabrication, nous allons le remplacer et vous le retourner sans aucun frais. Toutefois, si l'item n’a pas de défaut couvert par sa garantie, nous vous contacterons pour vous en informer. Si vous souhaitez ensuite que le produit vous soit retourné, nous devrons charger un supplément pour le transport . Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais de poste et d'emballage. Vous serez facturés pour les frais de transport sur ​​tous les articles de remplacement que nous enverrons lorsque l'erreur initiale n'était pas la nôtre. S'IL VOUS PLAÎT NE PAS OUBLIER DE JOINDRE UNE COPIE DE VOTRE REÇU DE CAISSE ORIGINAL ET VOS COORDONNÉES COMPLÈTES ETC.